凤阳县妇计中心致力于打造“医心妇幼”品牌,为提升妇幼健康服务能力,以责任担当助力妇幼保健工作发展。
该中心以关爱妇幼健康为职责,以成就健康家庭为服务理念,全面提升妇幼保健能力和服务水平,举办多层次学术讲座,邀请省市级知名专家、教授讲课等,通过多层面、多举措的相关专业技术培训,全面提高全县妇幼保健医护人员的总体素质。为进一步外树形象、内强管理,提高中心综合管理水平,为群众提供安全、舒适、清洁的就诊环境,妇计中心将人文情怀贯穿在日常的每个诊疗行为中,营造和谐的医护与群众的亲情氛围,提供温馨周到的服务,展示崭新的妇幼保健风貌。以呵护母子平安为首任,以关爱生命健康为天职,以成就健康家庭为使命的服务理念,赢得广大群众的满意和好评。
在“内强素质”上下功夫,坚持做好满意度测评与跟踪随访,在微信群内进行产后康复指导并及时回复患者疑问;同时,在单位显著位置公布投诉电话和意见箱,认真对待每一件投诉事件,认真处理决不流于形式;专心听取群众提出的意见与建议。同时,以党员服务为抓手,强化党员干部“亮身份、亮职责、亮清单、亮承诺”,开展“党员志愿者服务活动”,注重细节,以保健服务为核心,改进服务,提升服务综合水平,营造一个温馨、有序的就诊环境,在志愿服务中体现自己的价值,增加职业认同感,自豪感。通过深入社区和乡镇开展宣传、义诊活动,为群众解答各种妇幼健康知识。
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